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HanseMerkur Reiseversicherung AG
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Beschwerde: Keine Rückmeldung/Erstattung nach medizinischer Behandlung meiner Tochter
Während unseres Urlaubs musste meine 3-jährige Tochter nach einem Unfall medizinisch behandelt werden. Bereits drei Tage nach der Behandlung habe ich alle relevanten Unterlagen vollständig an die HanseMerkur übermittelt. Seitdem warte ich vergeblich auf die Kostenerstattung. Zwei Kontaktaufnahmen meinerseits blieben ohne jede Reaktion – keine Rückmeldung, keine Zwischeninformation, keinerlei Kommunikation. Ein derartiger Umgang mit Versicherten ist für mich nicht nachvollziehbar und total enttäuschend.