BAUHAUS Norge
View company profile →
Elendig kjøpsoppleving og null kundeservice.
Kjøpte en plenklipper fra Bosch i nettbutikken. Betaling belastet kort og rask forsendelse. Men klipperen sendt med Posten / Bring ble feilsendt og ble stående 8 dager på transportlager, 250 km fra leveringssted. Klaget til Posten, lite skjedde, så på e-post til Bauhaus. Nesten 14 dager etter sendt-dato kom svar fra kundeservice, De måtte undersøke videre med lager og transportør, og jeg svarte sporenstreks at jeg ville ha klipperen levert i løpet av få dager. Om ikke kunne Bauhaus ta den i retur og refundere kjøpet. Ingen tilbakemelding, men fra Posten sporing fremgår det at plenklipperen da ble mottatt i retur av Bauhaus 3 uker etter opprinnelig sendt dato. Ikke noe mer oppfølging fra kundeservice, og jeg purrer på e-post for svar og avklaring to ganger. Samt to telefoner til kundeservice der begge kundebehandlere lovde å ta tak i saken omgående. Sendte til slutt inn en reklamasjon på bauhaus.no (for andre gang), med bildebevis fra Posten sporing, med returleveranse bekreftet. Poengterte der at jeg vurderte politianmeldelse for svindel og tyveri for å komme videre med saken! Først da svarte omsider kundeservice på e-post og skyldte på lagerfeil og transportutfordringer mm. Og 6 uker etter bestilling og betaling fikk jeg omsider refundert kjøpsbeløpet og frakt, totalt kr 6.700 tilbake til betalingskortet! Samt et "raust tilbud" om opptil 300 kr i redusert frakt på «neste bestilling», noe som garantert aldri blir aktuelt! Dette var mitt tredje kjøp på bauhaus.no, det første var enda et mareritt for å få rettet opp i varer som ble solgt på nettet, tatt betalt for, og som de plutselig ikke hadde på lager likevel. Andre gang, enda et kjøp der varene i etterkant viste seg å ikke være på lager. Bauhaus.no er etter mitt syn Norges verste nettbutikk, aldri mer!!!