Piet Klerkx - Groots in Wonen
Read all reviews for Piet Klerkx - Groots in Wonen →
Slechte klantenservice als je zo’n duur…
Slechte klantenservice als je zo’n duur product aanschaft, kon beter voor IKEA spullen gaan Anderhalf jaar geleden heb ik een bank model Hampton gekocht bij Piet Klerkx. Een half jaar na gebruik heb ik de eerste klacht gemaakt omtrent ernstige pillvorming; het advies was om een pill apparaat te gebruiken. Ik was hiermee akkoord, omdat ik dacht dat dit een klusje was voor één keer in de 3 – 6 maanden. Het tegenovergestelde bleek het geval: om de bank mooi te houden, moest ik er elke twee weken mee aan de slag. Nu anderhalf jaar later heb ik weer contact gezocht; een bank met een aanschafprijs van 3500,- euro vond ik toch te duur om deze slechte kwaliteit te accepteren (mijn beige stoffen IKEA bank heb ik namelijk nooit moeten ontpillen). Na veel over en weer verkeer kwam er een deskundige over de vloer die mij wist te vertellen dat het gewoon stofjes zijn die blijven hangen aan de bank, maar hij vond het wel nodig om een PILL apparaat te gebruiken (deed 20 min over één plek)… Maar nee het is geen ontpilling, daarmee ongegrond en vandaar ook geen enige tegemoetkoming richting de klant. Als je een bank verkoopt, dien je te zorgen dat dit product op zijn minst te gebruiken is waarvoor dit bediend is (namelijk zitten) en anders had de verkoper dit alvorens moeten bespreken tijdens het verkoopgesprek. Nu sturen jullie een mail waarin de samenvatting wordt gegeven dat dit besproken is tijdens verkoop? Nog liegen ook… Wat een onwijs slechte service, slecht bedrijf en ik zou hier als klant die aan het oriënteren is vooral adviseren om hier geen enkele cent uit te geven. Zo ga je niet met klanten om.