Zima Dental
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Reklamation Zima Go unmöglich
Nachdem ich mit dem Dental pod sehr zufrieden war, hab ich mir auch den Zima Go bestellt. Leider funktioniert dieser nicht. Die Bearbeitung der Garantie ist eine Katastrophe. Das vorgegebene Formular möchte eine Chargennummer, welche leider bei diesem Produkt nicht existiert. Ohne diese Nummer kann man das Formular aber nicht abschicken. Und nur mit diesem Formular wird die Reklamation bearbeitet. Bisher bin ich mit meinen Mails nicht weitergekommen, da es nur standardisierte Antwortmails gibt. Ein Teufelskreis. Nach meiner Bewertung bekam ich zum Glück endlich eine Mail von einem Mitarbeiter mit der fehlenden Nummer. Daraufhin konnte ich mein Formular endlich abschicken. Dieses wurde auch sofort bearbeitet und bekam umgehend einen neuen Zima Go zugeschickt, der auch einwandfrei funktioniert. Daher auch meine Korrektur zu meiner Bewertung.