Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Masche Recommerce
Was ist passiert: Ich habe mein Handy im Oktober 2021 bei Inter-Discount im Shop in Kreuzlingen beim Einkaufszentrum Karussell gekauft. Es ist noch eine Geräte-Garantie enthalten. Bei meinem iPhone 12 Pro Max, hat die FaceID abgestellt. Meldung: „mit der TrueDepth-Kamera ist ein Problem aufgetreten“. Grund: mit Wasser in Berührung gekommen. Das Gerät weist einen IP67 Standard auf, der besagt, dass das Handy Wasserfest ist, 30min nicht tiefer als ein Meter… das war es nicht, es war nur kurz <30sec und nicht vollständig im Wasser. Ich habe das Handy bei Inter-Discount zur Reparatur geschickt. Ankündigung 3Wochen. Also habe ich im selben Laden ein Recommerce iPhone gekauft, das angeblich neuwertig ist, welchses sich aber alle 2min aufgehängt hat, der Bildschirm war dann eingefroren und es ist ohne zutun von alleine runtergefahren und zwar jedes Mal. Daraufhin wollte ich das Handy am nächsten Tag im Shop zurück geben. Der Chef Herr Marjanovic hat daraufhin gesagt: „dass das Handy nicht zurück genommen werden kann und dass das Geld nicht wieder zurück bezahlt wird, aber ich könne ein neues Handy kaufen, welches dann im Preis angerechnet wird. Mir ist dann leider nichts anderes übrig geblieben, als ein neues zu kaufen. Als das alte von der Reparatur zurück kam hat es geheißen, dass das Gerät unsachgemäß behandelt wurde und die bestehende Garantie entfällt. Für das unreparierte Handy wurden dann noch 80,-CHF fällig, damit ich es wieder zurück bekomme! Andernfalls würde es eingezogen und verschrottet werden. Es würde mich nicht wundern wenn dieses Handy dann repariert würde und es als Recommerce wieder auf dem Markt landen würde! Der Kundendienst hat dann zwar geholfen, aber das Handy ist immer noch defekt. Und das ganze ist schon einmal passiert, genau das gleiche, im selben Shop… altes zur Reparatur eingeschickt, neues Recommerce gekauft, nicht funktioniert, Rückgabe nicht möglich, neues gekauft. Das habe ich nach einiger Zeit dann leider vergessen. Aber diesmal nicht mehr! Ich kann nur jedem empfehlen wo anders zu kaufen.