Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Ein Stern ist noch zuviel.
Ein Stern ist noch zuviel. Wir haben einen SONY XR-83A90 JAEP Smart TV (83", OLED, Ultra HD - 4K) 0002696326 gekauft. Die Lebensdauer des TV war 1.5 Stunden, danach liess sich Gerät lässt sich nicht einschalten. Bei einem Anruf beim Interdiscount Kundenservice wurde mir bestätigt , das Gerät habe ziemlich sicher einen defekt. Interdiscount lässt den TV innerhalb einer Woche abholen, oder wir können das Gerät in eine Filiale bringen. Danach dauere es 2.5 bis 3 Wochen um zu entscheiden ob es repariert oder ausgetauscht wird. Mit Dieser Lösung bin ich nicht einverstanden. Ich möchte kein neues bereits repariertes Gerät, denn es wurde ein neues Gerät bezahlt. Der Kundendienst erklärte mir ich könne ein E_Mail an Inerdiscount Aftersales schreiben um mein Anliegen vorzubringen , was ich auch tat. Nach zwei Tagen kam die Antwort wir können das Gerät in eine beliebige Filiale bringen. Eine Abholung kostet 80.- Kundendienst ist bei Interdiscount ein Fremdwort Wir haben dann das Gerät in eine Filiale gebracht um es reparieren zu lassen. Nach drei Wochen habe ich mal nachgefragt, wann wir den TV zurück bekommen. Leider kam keine Antwort. Einen Tag später fuhr ein Transporter vor und lieferte uns den Sony. Das Gerät konnte nicht angenommen werden. Das war nicht der gekaufte TV sondern hatte eine andere Seriennummer. Zudem hatte er diverse Dellen . Einfach gesagt es war ein anderes repariertes Gerät. Wir haben einen neuen TV gekauft. Deshalb möchten wir keinen gebrauchten reparierten Fernseher! Mach zweieeinhalb Monaten wäre es schön eine Lösung zu finden.