Sara

Apr 23, 2025

Servicio cliente mejorable

Es la segunda vez que uso ese servicio para envío de cajas internacionales y no obstante los precios han subido muchos y enviar una maleta de 20kg es más caro que un check in normal, queda una manera útil de enviar más cosas a la vez y a un precio competitivo. Sin embargo hay cosas de su organización y del servicio clientes mejorables. Por ejemplo si me dices que no haces recogida al piso …y no me das una hora concreta de recogida …eso significa que alguien te tiene que ayudar a bajar las cajas, sin embargo no se puede tener gente esperando 5h que te toquen al timbre! Eso quiere decir que cuando los ayudantes pueden, bajaras las cajas, pero vosotros pensáis que se pueden dejar sin vigilarlas en la calle? Yo no! Igual esperas en el portal con ellas…Ahora… si el transportista te toca al timbre sin llamarte igual no lo escuchas! En fin deberían organizarlo mejor ya que el servicio cliente no es al altura de entender la situación en la que uno se puede encontrar y solo repiten que no tienen la obligación de llamarte y es horrible.