Petpal
View company profile →
Dette er en svær anmeldelse (ikke længere)
Dette er en svær anmeldelse, men købeoplevelsen var ekstremt frustrerende, så selv om hverken produkter, priser og forsendelse fejler noget bliver den udslagsgivende: Selvom jeg allerede har en 8m Flexline til min schæferhund, ønskede jeg en 10m med større greb og plads til både hånd og vinterhandsker. Stor var derfor min glæde, da jeg fandt denne på websiden til ca. 1/3 af markedsprisen, og den blev omgående lagt i kurven. Da der var mange andre fine tilbud og jeg iøvrigt gerne som tak ville shoppe alt andet, gennemgik jeg samtlige knap 30 sider med hundeprodukter og bestilte alt hvad jeg kunne komme i tanke om. Det tog naturligvis tid at se samtlige produkter og sider, men ved betaling konstaterer jeg målløst, at 10m Flexlinen nu er udsolgt, altså er mit valgte produkt i kurven blevet solgt til en anden. Naturligvis burde produktet straks være reserveret til mig, først til mølle og alt det der. Det svarer jo til, at nogen fisker den sidste juleand op af din indkøbsvogn medens du fortsat handler ind, med det argument, at det er deres ret fordi de går direkte til kassen og betaler før dig. I det mindste burde man varsle om dette, såfremt man ønsker at fastholde princippet, så man som kunde ved, at man skal undlade at shoppe stort, men bare skynde sig at købe. Næppe en strategi der er smart for firmaet, og absolut unfair overfor kunden. Opdatering og ændring af anmeldelse fra 2 til 5 stjerner: Indehaveren af Petpal rakte ud, og da vi gik i dialog beklagede han oplevelsen som skyldtes at deres software ikke pt automatisk reserverer en vare, når den er lagt i kurven. Selvom varen var en udsalgsvare uden profit for Petpal, fik jeg tilbudt at købe til den oprindelige pris, så bortset fra ekstra fragt udgift, var det en fin løsning og flot gestus. Tak for det, jeg vil købe igen, men uanset opfordre til at få løst problemet snarest for at undgå lignende frustrerende situationer 👍🤗