Forall Phones
Read all reviews for Forall Phones →
Reclamação Forallphones
No passado dia 02/02/2024 procedi à encomenda e respetivo pagamento (através de transferência bancária a 01/02/2024 no montante de 559.00 euros), de um iPhone 13 256GB branco, e foi-me avisado de que a encomenda teria um prazo de entrega entre 2 a 4 semanas. Nesse intervalo de tempo contactei a empresa para saber do estado da encomenda, altura em que me foi retribuído que não teriam data prevista da entrega devido a alguns problemas com o fornecedor. Dia 01/03 recebi um email da sua parte, a informar que, como não conseguiram disponibilizar o equipamento até à data prevista, eu teria a opção de ou continuar a aguardar ou então proceder ao cancelamento e reembolso da compra. Escolhi imediatamente proceder ao reembolso total e forneci o meu IBAN. Dia 13/03 recebi um email a informar que teriam procedido ao cancelamento da encomenda e que o reembolso seria efetuado no prazo máximo de 14 dias úteis. Passaram praticamente 7 semanas desde que o reembolso iria ser supostamente processado e nada... responderam-me apenas a um de muitos emails que enviei, em que diziam esperar regularizar a situação o mais brevemente possível. Inadmissível terem-se passado tantas semanas, praticamente 1 mês e meio desde que foi solicitado o reembolso, não ter sido devidamente reembolsada e para além disso o atendido ao cliente não é nada eficiente nem respondem em tempo útil. Muito desiludida, não recomendo! Desejo formalmente requerer a intervenção das autoridades competentes diante da empresa em questão, devido à sua violação das políticas estabelecidas e da legislação vigente. Considerando a natureza inconstitucional desse ato, solicito prontamente o reembolso do valor que me é devido.