A-ROSA Cruises
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Schlechter Service!!!
Schlechter Service!!! Unserer Reise mit der Arosa Aqua liegt noch vor uns und der Ärger ist schon groß. Ich habe für vier Ehepaare eine Rhein Kreuzfahrt gebucht und dem Reisebüro mitgeteilt, dass jedes Paar eine separate Buchung macht und auch eine separate Rechnung benötigt. Was passiert, zwei Paare erhalten eine Rechnung mit Anzahlung, bei einem Paar wurden zwei weitere Rechnungen aufgeführt. Dieses Ehepaar hat ihre Anzahlung geleistet, jedoch die beiden zusätzlich aufgeführten Rechnungen ignoriert, da ja jedes Paar eine separate Rechnung bekommen sollte. Das Paar wurde mit Zahlungserinnerungen und Mahnungen bombardiert, obwohl wir schriftlich an Arosa den Fehler reklamierten, mit der Bitte separate Rechnungen zu erstellen. Null Rückmeldung trotz telefonischen Rücksprachen, hat sich nichts getan, die Mahnungen gingen weiter ein. Für uns und unsere Freunde die wir jedes Jahr eine Kreuzfahrt buchen, hat sich dieses Unternehmen ins Abseits geschossen. Nie wieder Arosa.