Carlo Pais

Dec 23, 2023

Teva parte prima, parte seconda su Teva. com

Alla fine di luglio, ho acquistato un paio di Teva terra fi 5.Dopo aver letto recensioni e report, ho deciso per quei sandali. Dopo 4 mesi mi sono ritrovato senza sandali, praticamente disfatti, solo per averli alzati su percorsi urbani. Quindi ho scritto al servizio Teva.... : Buongiorno , In data 27/7/23, presso deportes koala S.L. a Madrid(Vostro rivenditore)ho acquistato un paio di sandali terra di 5. Li ho indossati ed usati fondamentalmente per percorsi urbani o su sterrato senza particolari stress, inerpicate od altro del genere, per cui sarebbero indicati. Il 04/12/23 mi sono ritrovato con la stringa posteriore destra del piede destro, staccata e fuori dalla suola. Quando li ho acquistati ricordo che il venditore avesse specificato che una loro caratteristica fosse proprio il fatto di non avere le stringhe separate ed incollare sotto la suola, bensì continue sotto la stessa e poi integrate. Fermo restando che spessissimo i venditori non conoscono effettivamente le qualità e caratteristiche dei prodotti che vendono, prendendo per oro colato quello che gli vendono rappresentanti e pubblicità, mi sembra inverosimile che sandali così blasonati e pubblicizzati come tra i migliori del mercato, abbiano potuto mollarmi a soli 4 mesi di uso quotidiano, per altro più che ortodosso. Cosa sarebbe successo allora se li avessi usati per ciò per cui sono venduti….?? Ma oltre a staccarsi la stringa di cui sopra, denunciano lesioni in prossimità della emergenza di tutte le stringhe , dalla parte plantare superiore. Non posso che immaginare che si tratti di un prodotto difettoso…altrimenti si configurerebbero tutti gli estremi per una truffa commerciale. Naturalmente ho tutta la documentazione fotografica con relativa data di scatto, che testimonia inoppugnabilmente quanto asserito. Attualmente sono all’estero e non rientrerò prima della seconda metà di gennaio, tra L, altro in un paese dove trovare calzature col mio numero è complicato. Resto in attesa di vostro cortese riscontro… Saluti Carlo Qualche giorno dopo i hanno risposto.... 18 Dec 2023, 11:17 CET Ciao Carlo, grazie per aver contattato Teva. Per avere questo tipo di assistenza puoi rivolgerti direttamente al rivenditore presso il quale hai effettuato l’acquisto. Se avessi difficoltà a contattare il rivenditore puoi scriverci indicandoci indirizzo e nome del punto vendita. Restiamo a disposizione. Grazie, Andi Ho Quibdó cortesemente risposto ad Andi/Teva.... Ciao Andi, Grazie per la tempestiva risposta... Il nome del rivenditore è già stato da me indicato nella mia prima comunicazione con voi. In ogni caso lo ripeto a seguire... Io ho acquistato i sandali a Madrid presso Deportes Koala S. L., in data 27/7/23, pagando con carta di credito. Poi ho lasciato Madrid per far ritorno in Italia. Essendo estate ho usato quotidianamente i sandali, per percorsi urbani, fino alla mia partenza per l'Indocina del 15/11/23, dove attualmente mi trovo. Qualche giorno dopo il mio arrivo, ho avuto il primo problema, ovvero il distacco della stringa posteriore destra del sandalo destro. Poi si è staccata anche la sinistra ed a seguire si è aperta la suola sulla punta del sandalo di sinistra. In Vietnam, il mio numero è un problema ; ok fino al 42, a volte qualche 44...., ragion per cui ho dovuto ripiegare su calzature di rispetto, non adeguate al clima che mi trovo ad affrontare (caldo umido), in quanto invernali e chiuse ( in pratica quelle da usare al rientro in Italia, nel gennaio del 2024. Quindi, non sono in grado di rivolgermi al rivenditore, per altro già contattato via mail da mia figlia, in Spagna. Ritengo che il fatto che i sandali si siano letteralmente disfatti in circa 4 mesi di utilizzo, praticamente esclusivamente urbano, debba essere un problema che dobbiate affrontare voi (e non io), e non solo in termini di garanzia. Questo test forse mette a nudo ed evidenzia problemi strutturali e di qualità dei materiali e tecniche di assemblaggio che forse andrebbero indagati dai vostri tecnici. Resto quindi a vostra disposizione, in attesa di un cortese riscontro. Naturalmente ho documentato fotograficamente ogni tappa del disfacimento. E francamente, visto il tipo di calzature ed il marketing che le propone, dirvi che sono rimasto basito, sarebbe riduttivo, anche perché sono una persona molto accorta, specialmente per le calzature che praticamente uso per anni, mantenendole come nuove. Ovviamente parto sempre da prodotti di qualità, quale ritenevo fosse il vostro, nella fattispecie. Resto in attesa di vostre decisioni... Cordialmente Carlo SEGUE parte seconda....