John

Sep 29, 2021

XL-Byg fraskriver sig sit sælger ansvar

Købte for 2 år og 5 mdr siden en batteridrevet AL-KO plæneklipper hos XL-Byg. For et par mdr siden begyndte batteriet at holde i kortere og kortere tid. I dag holdt batteriet kun til 2 m2 græs. Sætter batteriet i oplader. Viser fuldt opladet efter ca. 5 min. Slår så kun 2 m2 igen, og igen osv. Hos XL-Byg overlader de alene ansvaret til leverandøren (!). De ringer til AL-KO mens jeg lytter med. AL-KO konsulenten holder på at garantien er udløbet og udtrykker ovenikøbet, at godt 2 år er en helt normal levetid for et Lithium batteri !! Dernæst gør de opmærksom på, at batteriet skal tages ud af pakningen og oplades en gang om måneden, hvis batteriet ikke er i brug !!! Dette fremgår på ingen måde af den medfølgende vejledning, og da jeg spørger XL-manden om de gør det med deres batterier i butikken, svarer han selvfølgelig nej. Det kan de slet ikke påtage sig. Andre søgte argumenter fremkom fra AL-KO konsulenten, men overordnet set var alting helt normalt set fra hans side! Alle argumenter prallede af på ham. AL-KO har nu fået endnu en dårlig anmeldelse, men XL-Byg burde her have benyttet sig af muligheden for at overrule og vise kulance - selv om de i deres standard betingelser forsøger at fraskrive sig ethvert ansvar for produkter fra deres leverandører (er dette ikke ALLE deres varer?). XL-Byg bør endvidere overveje om de kan acceptere AL-KO som leverandør fremover. Se lige AL-KO.dk´s anmeldelser på Trustpilot!