Zafiro Hotels
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Vorsicht bei dieser Hotelanlage
Vorsicht bei dieser Hotelanlage – massive Mängel & falsche Versprechen Wir haben über einen Reiseveranstalter gebucht Zafiro mesciada – leider mit gravierenden Folgen. Die Anlage sieht auf den ersten Blick schön aus, aber unser Aufenthalt war geprägt von zahlreichen Problemen: • Sicherheitsrisiko im Kinderpool: Unser 3-jähriger Sohn verletzte sich an einem dauerhaft undichtem Loch, das nur notdürftig geflickt wird. • Defekte Tür: Das Türschloss war kaputt – die ganze Tür musste ausgebaut werden. Wir saßen einen halben Tag im Zimmer fest. • Unhygienisch & gesundheitsschädlich: Im Apartment wimmelte es nachts von Kleintieren – in den Betten, auf dem Boden, an den Wänden. Schlafen war kaum möglich. • Extrem verschmutztes Wasser: Im Spa Bereich war das Wasser so trüb, dass man die eigene Hand nicht sehen konnte. • Dreckige Zimmer: Die Toilette war bei Ankunft verdreckt, wir mussten selbst putzen. • Veraltete Ausstattung: Kühlschrank unhygienisch, Einrichtung alt, kaum Steckdosen im Zimmer. • Telefon defekt: Buchung von Leistungen nicht möglich. Auch nicht über den QR-Code, den sie ja so hoch anpreisen. • Pool nicht beheizt, obwohl so beworben. • Strand nicht barrierefrei: Kein Zugang mit Kinderwagen oder für Rollstuhlfahrer. • Kinderanimation ungeeignet: Keine altersgerechte Trennung, keine Deutschkenntnisse, Eltern dürfen Kleinkinder nicht begleiten. Viele Angebote fielen komplett aus. • Spielgeräte & Automaten defekt. • Völlig überteuertes Essen: 11 € für trockene Baby-Nudeln, 8,50 € für kalte Pommes. • Kein Kaffee ohne komplettes Frühstück (26 € p. P.). • Zusatzkosten: 4 € pro Tag für einen Autositz – nicht familienfreundlich. • Massage enttäuschend: Trotz klarer Absprachen keine Wirkung – reine Streicheleinheit, trotz mehrfachen bitten, das anders zu machen, hieß es immer si si • Unfreundliche Reaktion der Hotelleitung: “Ihr Pech – Sie haben über einen Veranstalter gebucht. Holen Sie sich doch da das Geld wieder. Besonders enttäuschend: Der Hotelmanager bot uns zunächst zwei Optionen an: 1. Ein Hotelwechsel, oder 2. 1,5 Tage Halbpension und den Erlass unserer Rechnung über 253 €. Wir entschieden uns für die zweite Option, da ein Umzug mit Kind zu aufwendig gewesen wäre. Doch später wurde alles abgestritten – angeblich hätte er das nie gesagt. Das empfinden wir als höchst unprofessionell und unseriös. Fazit: Diese Reise , 1 Woche , hat uns rund 3.000 € ohne Verpflegung und Mietwagen gekostet. Was wir dafür erlebt haben, war schlicht inakzeptabel. Wir sind tief enttäuscht und können nur dringend abraten. Nie wieder!