Ryan Keller

Aug 8, 2019

Gelijk een scheur in de receiver

In April had ik bij Shogun een Umarex HK416D gekocht in Wormerveer, goeie service en ben prettig geholpen. Ging echt met een goed gevoel naar huis over mijn aankoop. Nu komt het mooie. Vier maanden na de aankoop had ik eindelijk tijd om te gaan airsoften met mijn nieuwe gun. Na de skirm leg ik mijn wapen terug in de tas, en een maat van me merkt dat er een enorme scheur in de lower receiver zit. “Zat dat er al?” Zei hij tegen me. Doodziek gelijk naar de winkel Wormerveer gegaan met de gun, wordt ik gelijk geholpen. Ik laat de scheur in de receiver zien aan de jongen achter de balie, die zegt na het verhaal: “Ik haal er effe iemand bij”. Hij loopt weg om iemand te halen. Komt hij 2 min later terug met die andere medewerker. Ik leg hem uit wat ermee was gebeurd “Laat me effe een andere collega erbij halen” Haalt hij dezelfde jongen die mij dat ding verkocht heeft in het begin. Vertel hem het verhaal, eerste wat die zegt is: “Heb je m laten vallen?” Nooit iets mee gedaan, behalve die ene skirm “Oke, we gaan kijken wat we ermee kunnen doen” Pakt hem terug in de doos, en zorgt ervoor dat ie teruggaat naar hun “leverancier”, Krijg ik een week later deze mail Goedemiddag Ryan, Laatst hebben wij een HK416 ontvangen waarvan de lower reciever gebroken is, deze hebben wij opgestuurd naar de leverancier met de vraag of dit gerepareerd kan worden. Mijn leverancier heeft me vandaag bericht dat dit niet onder garantie gaat vallen en de reparatiekosten op ongeveer 150,- zullen komen. We kunnen je ook de replica kostenloos retour sturen, ik hoor graag van je welk van de 2 opties de voorkeur heeft. Ramon / Team Shogun Ook nog €150 aan reparatiekosten erbijbetalen waar 1 keer mee geskirmd was Ze zeiden zelf dat het replica stuk was gegaan omdat ik het heb laten vallen, terwijl dat zeker niet het geval is. Update: Na ongeveer een half jaar kwam ik weer in contact met Shogun, en hebben zij mijn geld teruggegeven. Leuk en aardig, maar dit had echt wel veel eerder opgelost mogen worden. Al met al hoop ik dat Shogun nu wel op tijd hun zaken netjes afhandelt