picnic.nl
View company profile →
Super slecht voor klanten
Ik bestel nu al een tijdje bij Picnic, en over het algemeen ging het goed, al waren ze vaak niet op tijd. Maar wat er nu gebeurd is, is schandalig. Door onvoorziene omstandigheden, zoals het breken van mijn voet en het in het ziekenhuis liggen, konden de boodschappen niet aangenomen worden. Ik heb Picnic op tijd op de hoogte gesteld dat de boodschappen dus niet bezorgd konden worden. En met "op tijd" bedoel ik dat ik de dag van tevoren om 15:00 uur al aangegeven heb dat de bestelling van de ochtend erna niet mogelijk was. Picnic reageerde totaal belachelijk. Ze wilden helemaal niet meedenken over een oplossing en gaven als reden dat de tijd niet veranderd kon worden omdat ze met een strak tijdschema werkten. (Terwijl ik dat in het verleden niet echt gemerkt heb, aangezien ze vaak te laat kwamen). Het antwoord van Picnic was om de boodschappen maar voor de deur neer te zetten (wat met diepvriesproducten echt onmogelijk is). De tweede optie was om de boodschappen bij de Hub op te halen, maar dat is ook geen oplossing. Ten eerste laat ik het niet voor niets bezorgen, en ten tweede heb ik mijn voet gebroken, dus hoe kan ik het ophalen? Het is ronduit belachelijk hoe Picnic met klanten omgaat. Ik zal hier nooit meer bestellen!