E.

Jul 5, 2025

Dames let op: niet alle damesschoenen zijn echt damesschoenen en je betaalt EUR 15,- teveel voor die mannenschoen wanneer via damespagina besteld

In april op zoek naar dames MTB-schoenen en die gedacht besteld te hebben want de schoenen stonden bij de damesschoenen in de webshop. De gekozen kleur bleek bij levering echter de mannenversie te zijn met bijbehorende mannenpasvorm. Die paste dus totaal niet. De anatomische verschillen tussen vrouwen- en mannenvoeten zijn nl zo groot dat de manneschoenen in minstens 85% vd gevallen slecht passen bij vrouwen. Iedere gekwalificeerde podoloog/orthopeed zal dat bevestigen. Contact opgenomen en in 1e instantie werd dat nog goed opgelost, zowel voor mij als in de webshop. 2 maanden later staan echter weer die kleur mannenschoenen bij de vrouwenschoenen. Weer contact gezocht en gemeld dat dit toch echt niet juist kan zijn, dat dit echt niet het W(omen) model is. Toen was het ineens de 'visie' die ze hadden en namen ze alleen 1 regel op in de omschrijving (moet je apart openen op de site) dat die specifieke kleur eigenlijk de kleine maten van mannenschoenen zijn. Het ergste is echter dat als je die mannenschoenen via het dames-deel op de site bestelt, je EUR 15,00 meer moet betalen! Dit tot 2 keer toe gemeld maar het komt steeds weer terug. Intussen van de klantenservice reactie gehad van ene Ralph waar de honden geen brood van lusten. Ik zal verdere details achter wege laten. Vroeger was de service goed maar inmiddels lijkt alles te draaien om snel geld verdienen i.p.v. een storende misser in de software van de webshop voorgoed te corrigeren. Mij zien ze hier niet meer terug