Modification de commande- pas de réponse
Bonjour, je vous ai écrit concernant une modification à apporter sur ma commande sur l'adresse contact@ mais je n'ai eu aucun retour... Pouvez-vous prendre en compte ma demande afin d'éviter le tracas de recevoir et d'avoir à renvoyer des produits qui ne correspondent pas à mon besoin? Dommage ne pas avoir un numéro téléphonique pour vous contacter plus facilement... En lisant les différents avis j'ai peur de ne pas être entendue... j'espère me tromper. MISE A JOUR: et bien malheureusement non je ne me trompais pas... aucune souplesse de la part de cette société et pire encore une mauvaise foi à toute épreuve. La commande qui dans un 1er mail sera prête sous 4 à 6 semaines sous couvert de "délais de fabrication" est, 5 minutes plus tard "validée et expédiée"- impossible de modifier la commande... de qui se moque-t-on? Donc plutôt que de modifier la commande (on parle ici de remplacer des fils noirs par des fils blancs !) et potentiellement satisfaire une cliente vous préférez donc continuer en force, recevoir avec certitude ma demande d'annulation à réception des articles (dans un délai trés court du coup puisque la commande est déjà expédiée) et me rembourser la commande plus les frais d'envoi... Et si vous preniez un petit instant pour réfléchir à la notion de satisfaction client?