MAC Cosmetics
View company profile →
Missend product en geen contact te krijgen...
Vorige week een bestelling geplaatst, gisteren binnen, maar er miste een product. Klantenservice is dramatisch: uren wachten in de chat en als je niet binnen 15 minuten reageert, sluiten ze ’m. Ik heb al vier nieuwe chats moeten openen, steeds weer meer dan een uur wachten, zonder resultaat. Toen maar gebeld. Kreeg een Engelssprekende medewerker terwijl ik voor Nederlands had gekozen. Blijkt dat het ontbrekende product out of stock is, daarom niet geleverd. Ik krijg mijn geld terug zeggen ze, maar geen enkele bevestigingsmail over een out of stock of dat ik mijn geld terug krijg. Ze “doen niet aan” bevestigingen. Als ik mijn geld er over twee weken niet is, moet ik zelf weer bellen. Geen excuses, niks. Ik baal hier enorm van. Nooit meer bestellen hier.