Roompot Vakanties
View company profile →
Misleiding op misleiding
Een voorlopige boeking aan de balie bleek "ineens" niet zo voorlopig te zijn. Toen werd gezegd dat er nog omgeboekt kon worden tot 4 weken voor aankomst maar dat wel eerst betaald moest worden. Na betaald te hebben en te willen omboeken blijkt "ineens" dat de nieuwe accommodatie minimaal net zo duur moet zijn. Oftewel eerst opdringen dat je moet betalen om er vervolgens niet meer vanaf te komen. Wat een misleidende organisatie! Telefonisch contact gehad maar 0 empathie, menselijkheid of blijk van medeschuld (ook niet van leidinggevende). Uiteraard is de enige vorm van reactie een verwijzing naar voorwaarden waar we dus duidelijk NIET van op de hoogte gesteld zijn, dus dat zal ook wel de strekking worden van een eventuele reactie op deze review.