A-ROSA Cruises
View company profile →
Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht! Ich wollte die Zugreise zum Schiff über die Arosa buchen, da mir der Transport zum Schiff sehr wichtig war (da meine Mutter schon 90 Jahre alt ist). Der Mitarbeiter am Telefon hat mir erklärt das ich den Zug auch selber buchen kann, der Transfer vom Bahnhof zum Schiff ist auf jeden Fall dabei. Er sagte: " Ich muss nur anrufen wann wir ankommen". Daraufhin habe ich dann bei der deutschen Bahn selber gebucht. Jetzt habe ich angerufen und wolle einen Termin zum Transfer vereinbaren und jetzt ist der Transfer nur noch mit dabei wenn man die Zugreise über die Arosa selber bucht. Ich muss auch noch dazu sagen, dass ich meine Reise bezüglich Corona schon seit 2 Jahren verschoben habe und das ich nicht mein Geld zurück verlangt habe. Hier hätte man zumindest versuchen können eine Einigung in der Mitte zu finden, vor allen Dingen auch, weil der Weg zum Schiff 30 -45 Minuten beträgt. Nach der Enttäuschung vermute ich, dass es meine letzte Reise mit der Arosa sein wird.