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Changement automatique de mon forfait : de 8€99 à 19€99 sans mon consentement
De base j’ai souscrit au forfait à 8€99 et à un moment donné automatiquement j’ai été souscrit au forfait de 19€99 pourtant je n’ai pas encore un an chez Free . J’ai été en agence et je n’ai jamais obtenu gain de cause pour revenir à mon forfait de base de 8€99 . Pourquoi cela est-il impossible ? Comment peut-on obliger un client à souscrire à un forfait ?