Autofesa
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DELINCUENTES DE LA PEOR CALAÑA
La palabra que define a esta empresa es IMPRESENTABLE. Para vender muy bien, pero en cuanto tienes un problema, olvídate de ellos. Compro vehículo con 65.000km y a las3 semanas y 1.500km recorridos sale avería de motor y desde entonces, mes y medio después, ni lo han arreglado ni han informado de que le pasa ni nada. El coche se entregó sin ITV Y 2 meses y medio después de la compra no han realizado la transferencia. No responden a ninguna comunicación, ni emails ni burofax. Me entregan coche de sustitución con 23 años de antigüedad sin luces y con problemas en los frenos, coche sin revisar que ha puesto en peligro mi seguridad y la del resto. Incumplen las condiciones de su propio contrato y las leyes sin ningún pudor. A mi me ha tocado denunciarles. Editamos para responder. Claro, incidencias puede haber, pero hay que cumplir las obligaciones contractuales e informar al cliente de que le ocurre al vehículo y las medidas que se van a tomar y consensuar un plazo con el cliente, cosa que no ha ocurrido. Es inaceptable que nos entreguen un vehículo de “cortesía”, que aunque no les obligue la ley a facilitarlo, sin revisar y sin elementos básicos de seguridad que ha puesto en riesgo mi seguridad y la del resto de conductores. Y ni se nos ha dado solución, ni siquiera se nos ha pedido disculpas, que es lo mínimo…Se nos ha presionado para que lo devolviéramos cuando estaba listo nuestro coche bajo la amenaza de “no entregarnos nuestro vehículo, si no les llevábamos el de sustitución”. Tuvimos que avisarles que llamaríamos a la Guardia Civil si se negaban a entregarnos el vehículo. El coche ha estado 45 días en sus instalaciones y la nota de taller detalla 4,5h de mano de obra y el cambio de 4 bujías. A día de hoy seguimos sin tener la tarjeta de ITV, ni el permiso de circulación, ni el justificante de la transferencia del vehículo a pesar de haberlas reclamado en varias ocasiones. El justificante que nos entregaron de que la transferencia estaba en trámite, lleva caducado mas de mes y medio. Por carecer de esta documentación, no podemos obtener la tarjeta ambiental y a pesar de ya disponer de vehículo, no puedo acudir con el a trabajar, que es para lo que se ha comprado, ya que no puedo entrar al centro de Madrid. Compramos el coche el 8 de marzo y a día 1 de junio, seguimos sin documentación. Todo esto lo hemos puesto en conocimiento de las autoridades competentes y todo lo tenemos documentado para cuando llegue el momento poder demostrar todo, absolutamente todo lo ocurrido y que los posibles compradores tengan en cuenta el servicio post venta que presta esta empresa y las prácticas que realiza, ya que para vender son todo lo contrario. Es tal la indefensión que tenemos los compradores en estos casos que parece que la única manera de que te hagan algo de caso, la respuesta a este comentario es la segunda respuesta que me dan a pesar de haber enviado ya numerosos email, whatsapp y burofax, al que de momento solo han respondido a 1. Actualización 10.07.23. Después de 45 días con el coche en el taller se me entrega con un presupuesto con 4,5h de mano de obra, eso supone que le han dedicado una media de 10 min al día y no se pueden excusar en que han tardado en recibir las piezas ya que solo le han cambiado 4 bujías. Pues ni 3 semanas me ha durado y nuevo fallo eléctrico, alternador averiado y coche inutilizable. Lo comunico el 22/06/23 para que vengan a recogerlo para que lo reparen y se niegan a recogerlo como les obliga la ley, lleva el coche 20 días parado y estos impresentables que no quieren respetar ni su propio contrato ni la ley. Autofesa es como el lejano oeste. A mi la vida me ha dado una paciencia sobre humana y no voy a parar, sin descanso hasta que respondan ante un juez por cada una de sus actos. Ya les hemos enviado un burofax para reclamarles daños y perjuicios por la 1a avería y si este miércoles no responden, tendrán la primera denuncia. Recalcar que desde que compré el coche, lleva mas tiempo averiado y en el taller que en uso y un coche con 65.000km! Seguiremos actualizando. Puedo asegurar que son unos delincuentes que estafan y ponen en peligro la vida de sus clientes. Se merecen estar en prisión, algún día van a provocar una desgracia, aunque viendo como trabajan, seguro que ya tienen mas de un muerto en la mochila. Garantizan coches revisados y es infame el estado de elementos esenciales de seguridad. NO COMPRAR NADA, MEJOR NI TRATAR CON ELLOS, SON GENTUZA DE LA PEOR CALAÑA SIN ESCRÚPULOS.