Heineken
View company profile →
Pessimo servizio assistenza
Pessimo servizio assistenza e pessimo servizio customers care. Invio l'impianto per una riparazione per la refrigerazione e dopo qualche giorno mi dicono che limpianto è completamente fracassato e non riparabile. Quindi mi obbliganona spedire con loro corriere, non hanno cura delloggetto in affidamento e mj ritornano limpia to completamente rotto e non funzionante, accollandomi a me la perdita per l'acquisto costosissimo(fra laltro) dell'impianto. La cosa peggiore è che le operatrici del servizio assistenza, nonostante l'evidenza del loro errore, fanno finta di nulla, insultandoti e con tono saccente e presuntuoso, alla richiesta di chiarimenti e di poter parlare con un responsabile superiore, negano con la scusa che loro sononuna spa e ti mancano di rispetto parlando sopra la tua domanda e non ti danno modo di spiegare le tue memorie. In parole piu spicce ti mandano a quel paese dicendoti che sono problemi tuoi e non loro. Complimenti, siete addestrateper mandare i vostri clienti dalla concorrenza, a mai piu gruppo Heineken. Ps: sai quanta birra piu buona esite, quanta organizzazionr e quanta educazione hanno le vostre concorrenti?