Officiel Qi-test
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Remboursé
Bonjour, J'ai fait un test Q.I en Juillet 2021, je m'aperçois seulement en Mai 2022 que je suis prélèvé 19.90 chaque mois. J'envoyé ce mail: "Bonjour je constate aujourd'hui seulement que vous me prélevez chaque mois 19,90 euros par mois depuis Juillet 2021 pour un service que je n'ai pas souscrit et que je ne sais même pas ce que c'est. Je vous demande me de désabonner et de me rembourser les sommes prélevées sans mon consentement. Cordialement. Réponse le 5 Mai: Bonjour M/Mme. RAZBULL, On a bien reçu votre réclamation. Nos services vous offrent des tests QI à toutes les personnes que vous voulez sur votre espace personnel gratuitement avec votre souscription mensuelle. Ceci dit, le montant de 19,90€ correspond à chaque mois de l'abonnement mensuel. On est désolé si vous êtes insatisfait(e) par notre prestation ou que la procédure n'a pas été assez claire mais ne vous inquiétez pas votre satisfaction compte le plus pour nous. Nous allons vous rembourser le montant demandé ainsi votre abonnement sera automatiquement annulé. Toutefois, le remboursement sera fait directement sur la carte que vous avez utilisé pour le paiement et la somme sur votre carte les 5 à 10 jours qui suivent selon votre banque. Est-ce que cela vous convient-il ? Nous sommes à votre écoute pour toutes autres questions. Cordialement, Le Service Client Le 10 Mai j'ai reçu 10 virements de 19.90 euros.