Susanne Plüger Carlsen

Apr 16, 2024

Jeg bestilte en ordre i november 2023

Jeg bestilte en ordre i november 2023, som var ment som julegave. I januar ville jeg returnere varen, da julegaven ikke kunne bruges af min niece. Jeg havde betalt med kort online og havde benyttet min daværende bank. I december skiftede vi bank og pengene ville selvfølgelig blive udbetalt til den konto, der var betalt fra. Pengene ville blive returneret den 2/1-2024. Jeg henvendte mig i december til Coop og gjorde opmærksom på dette og gav dem mit nye bankinformationer og fik af vide at de først skulle have modtaget beløbet retur fra min tidligere bank - fint nok. Idag har jeg fortsat ikke fået pengene retur, på trods af adskillige henvendelser og kontakt til min tidligere bank som endnu har skrevet skriftligt til mig og gjordt opmærksom på at jeg ikke har modtaget beløbet retur da min bankkonto var lukket på det tidspunkt hvor de prøvede at returnere pengene. Der bliver ikke svaret ved kontakt og hver gang jeg henvender mig, er der blot en ny medarbejder der bare sender en udskrift af at pengene er overført i januar. ( til den forkerte konto) hvilket indikerer at personen slet ikke kender til sagen og den foregående korrespondering. Coop bliver ved med at sige at de ikke har modtaget beløbet. Jeg tænker at der må da være noget galt. Jeg handler der ikke mere hvis man skal bruge så meget tid og så mange kræfter på at få sin returnering.