Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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NIE WIEDER INTERDISCOUNT
Wir ärgern uns grün und blau ab dem miserablen Kundenservice von InterDiscount. Könnten wir 0 Sterne als Bewertung abgeben, würden wir. Kurz: Wir haben einen Projektor von XGMI bestellt. Dieser hatte Coil Whine (ein sehr hohes Pfeiffen, das nicht von allen gehört werden kann, vor allem nicht von Leuten über 40). Wir haben das Gerät zwei Mal eingeschickt zur Reperatur. Nota bene hat das Gerät 1'700 Franken gekostet und ist 11 Kilo schwer. Nach zweimaliger Reperatur war die einzige Antwort: Ja, das Geräusch ist normal, wir müssten uns damit wohl abfinden. Darauf hin baten wir sie, mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Die finale Antwort: "Das Geräusch ist normal, wir können es kaum hören, Sie können den Projektor wieder selber abholen". Was soll das? Beim ersten Mal wird das Problem bestätigt, und "repariert" - und beim zweiten Mal wird das Problem bestätigt, wir "müssten es aber akzeptieren"? Wir haben 1'700 Franken für einen Projektor bezahlt, können ihn nun die ganze Zeit von A nach B tragen und müssen ihn nun behalten, obwohl uns ein gemütliches Filmerlebnis damit unmöglich ist. Es ist absolut unverständlich wie man so mit Kunden umgehen kann. Zum Vergleich: Es gibt Service, wie etwa Galaxus, welche die Geräte einfach zurücknehmen, ohne weitere Angaben zu benötigen. Das war absolut frustrierend. Auch: Will jemand einen Projektor, wir bieten ihn für 1'500 Franken an? Aber wenn die Tonqualität mies ist - sorry, dann können wir leider überhaupt gar nichts für euch tun.