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Una stella perchè non si può togliere
Una stella perchè non si può togliere. Ho comprato a metà agosto 2022 un dispenser marca WENIKO dal venditore Avilia Group srl tramite Privalia, dopo averlo riempito con sapone neutro e usato per circa un mese il beccuccio ha cominciato a ossidarsi di verde e ha compromesso la qualità de sapone oltre a sporcare dispenser e lavandino. Ritenendo che il beccuccio non sia a normativa C E ho avvisato il venditore chiedendo il rimborso o sostituzione, ma questi vuole che spedisca a MIE SPESE il prodotto difettoso ( INCREDIBILE!). Questa l'ultima risposta dopo vari tentativi: "Gentile Cliente Buonasera, Abbiamo visualizzato la sua richiesta, purtroppo, come indicatole precedentemente, i costi sono a carico del cliente, nel soltanto nel suo caso specifico ma in generale, decorsi i termini per il reso gratuito. Restiamo in sua attesa ed a sua completa disposizione, Distinti Saluti AviliaGroup Messaggio inviato in data 14/10/2022". Ho segnalato la questione anche a Privalia che in prima battuta il 17/10/2022 si rendeva disponibile: "siamo spiacenti di apprendere che l'articolo del tuo ordine Premium, siano giunti a destinazione danneggiati. Considerata la situazione, ti proponiamo di scegliere tra 2 opzioni: • effettuare gratuitamente il reso degli articoli difettosi e riceverne il rimborso, comprensivo delle spese di spedizione iniziali; • tenere gli articoli e ricevere un nostro indennizzo, quantificabile in un buono acquisto di 5,00 euro, di validità di un anno ed utilizzabile sul nostro sito. Nel caso in cui optassi per il reso della merce, ti informiamo che lo stesso avverrà a domicilio. Ti chiediamo, in tale eventualità, di indicarci i seguenti dati: - delle date in base alle tue necessità (esclusi i giorni festivi e/o sabati); - un recapito telefonico; - un domicilio da inoltrare al corriere GLS per effettuare il ritiro del prodotto. Team Privalia". Ho scelto di restituire il prodotto e ottenere il rimborso, ma Privalia poi rettifica in data e mi inoltra altra comunicazione dicendomi di rivolgermi al venditore Avilia Group: " Desideriamo informarti che per effettuare una gestione su un ordine Marketplace o per una richiesta di informazioni, dovrai contattare direttamente il venditore. Desideriamo ricordarti che le vendite Marketplace si basano sulle Condizioni di Uso del Marketplace che ti suggeriamo di visualizzare nella nostra app mobile o sito web. Team Privalia" DA EVITARE ACILIA GROUP E PRIVALIA SU PRODOTTI IN MARKETPLACE.