DB Schenker Sverige
View company profile →
Leverensen kom inte som överenskommet
Leverensen kom inte som överenskommet. Tiden sköts bara fram ungefär en halvtimme i taget. Skulle kommit på förmiddagen, vid fem visade kartan att bilen kört tillbaka till terminalen. Ringde kundtjänst som gav noll hjälp och inte kunde hänvisa till någon som kunde ge besked. Letade upp ett telefonnummer till DbSchenker Värnamo där en mycket hjälpsam kvinna till slut löste mitt problem och ordnade en extra utkörning. Obegripligt att inte kundtjänst kunde lösa detta. Några slutsatser av detta 1 Som privatperson måste man vara hemma och ta emot godset. Man kan visserligen låta chauffören lämna det ändå men då måste man själv bevisa att en skada uppstått under transport, vilket i praktiken är omöjligt om man inte synat det vid ankomst. Och när godset består av fönster vill man inte chansa. 2 Varför det strulade har jag ingen aning om och det spelar ingen roll, shit happens. 3 Problemet var bristen på information, jag väntade hemma en hel dag i onödan och att jag inte fick hjälp av kundtjänst att lösa det hela. De borde kunna ringa upp Värnamo lika väl som jag själv kunde. 4 Det enda positiva var de personer i Värnamo som löste problemet.