Staypro.no
View company profile →
Bestilt, kansellert – og likevel sendt
Oppdatert avsnitt i anmeldelsen (svar på Staypro): Dere gjentar fortsatt flere påstander som ikke stemmer med dokumentert hendelsesforløp. Jeg ba skriftlig om full kansellering 11. desember kl. 16:57, før utsendelse. Samme kveld viste ordrestatus at hele ordren var kansellert, og jeg mottok også automatiske systemvarsler som normalt kun sendes etter kansellering/retur. På dette tidspunktet hadde jeg all rimelig grunn til å tro at kanselleringen var gjennomført. Likevel ble ordren sendt dagen etter. Påstanden om at det er «teknisk umulig» å sende en kansellert ordre harmonerer dårlig med at systemet samtidig viste nettopp dette. Varene ble aldri mottatt, men bestilt retur 18. desember. Å avslutte med håp om at jeg «er fornøyd med varene» understreker dessverre problemet: Staypro har verken oversikt, ansvar eller ydmykhet, og har åpenbart ikke sjekket faktiske forhold før de svarte. Dialogen er dokumentert. ______________________________________________________ Bestilte 30. november. Etter gjentatte utsettelser kansellerte jeg først deler av ordren, før jeg 11. desember – før utsendelse – ba om full kansellering. Samme dag sjekket jeg ordrestatus, og da lå hele ordren som kansellert. Likevel ble varene sendt dagen etter. Da jeg tok dette opp med Staypro, fikk jeg beskjed om at jeg selv måtte stå for returen, at denne kanselleringen ikke var mulig (dessverre tok jeg ikke skjermbilde), og at dette «ikke er dårlig kundeservice». I tillegg ble det presisert at leveringstidene som oppgis på nettsiden kun er estimerte tider fra leverandører, og ikke noe Staypro tar ansvar for. Med andre ord: Trenger du varene raskt, kan du fort bli skuffet. Og når noe går galt, møtes du av manglende ydmykhet, ansvarsfraskrivelse og en holdning som gir lite tillit. Heldigvis finnes det andre aktører.