Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Mai più acquisti su Interdiscount online
Ho effettuato un ordine online alle 10.30 di un venerdì mattino. Dopo tre ore ho telefonato al servizio clienti in lingua italiana per annullarlo. Mi è stato risposto che non era più possibile, malgrado esso risultasse ancora in elaborazione. Ho quindi inviato immediatamente una mail al servizio clienti con la medesima richiesta. Dopo 30 minuti ho chiamato il servizio clienti in lingua francese e mi è stato risposto che procedevano all'annullamento e che mi sarebbe arrivata la conferma via mail. Ho inviato un'ulteriore mail al servizio clienti comunicando l'esito della seconda telefonata. Fino a domenica notte l'ordine risultava ancora in elaborazione e nessuno aveva risposto alle mie email. Lunedì in mattinata ricevo la mail che l'oggetto ordinato era pronto per il ritiro presso una sede Interdiscount. Ho provato per più di un'ora a raggiungere telefonicamente il servizio clienti nelle tre lingue nazionali, ma scattava subito il messaggio che tutti gli operatori erano occupati e che avrei dovuto telefonare più tardi. Ho quindi inviato un'ulteriore mail. Ad oggi, che è martedì notte, nessuno ha risposto alle mie varie email. Mi domando quindi se il servizio lo sia per assistere e supportare i clienti oppure per fare gli interessi di Interdiscount. Una vera vergogna. Solitamente acquisto presso i negozi Interdiscount, ma dopo questa presa in giro mi rivolgerò altrove.