Budget Internet
View company profile →
Als ik nul sterren kon geven
Als ik nul sterren kon geven, zou ik dat zeker doen. Budget Thuis schiet ernstig tekort in zowel service als communicatie. Na het afsluiten van mijn internetabonnement bleek mijn aansluiting niet op het modem te passen. De klantenservice gaf direct aan dat ik een Ziggo-aansluiting heb en stelde twee opties voor: een installateur laten komen voor €65,- of het zelf regelen. Dit probleem had voorkomen kunnen worden als de medewerker bij het afsluiten van het contract naar mijn aansluiting had gevraagd. Daarnaast zit ik al een half jaar vast aan slecht internet omdat de aansluiting in de meterkast buiten zit (kwamen ze pas na 3 weken achter, ik had dus al 3 weken geen internet). Een wifi-versterker wilden ze niet vergoeden, en op mijn e-mails wordt niet gereageerd. Ik moet constant zelf bellen en achter antwoorden aan. Ik raad Budget Thuis absoluut niet aan. Slechte communicatie, weinig klantgerichtheid en veel ongemak.