picnic.nl
View company profile →
Van top, naar onbetrouwbaar in 1 maand
Zo jammer, we waren zo tevreden… staan zelfs in de top 5 van grootste afnemers in onze woonplaats (30.000 inwoners) … nu de laatste paar weken. 2 keer veeeel te laat, de keer daarna werd maar de helft geleverd door een probleem met de koeling en nu wordt heel de bestelling kort van te voren gecanceld. Wederom door een storing.. zo jammer want we waren zo te vreden, maar we kunnen er nuet meer van op aan.. morgen krijgen we veel visite.. nu moeten we vrij nemen van werk om boodschappen te doen. Nou, dan ga ik liever gewoon weer tijd vrijmaken om boodschappen te halen in de winkel of het bij de concurrent bestellen. Ik kan me echt goed inleven als er zo nu en dan wat fout gaat. Dat is menselijk. Maar een maand lang iedere week een probleem creeeren gaat mij te ver. Dan heb je je zaakjes gewoon (verre) van op orde. Positief was het: lekkere producten, vriendelijke bezorgers, betrouwbaar. Bij een foutje altijd een keurig alternatief of goede oplossing. Dit valt na een paar jaar voor ons helemaal in het het water doordat het gewoon niet meer betrouwbaar is. Ik wil er eerlijk bij zeggen, is steeds een vergoeding geleverd: -bij veel te laat een chocolade reep gekregen -bij de halve bestelling: 5 euro korting op de volgende bestelling -bij geen bestelling: 7,50 korting op de volgende bestelling. Ik kan zeggen dat ik het betjes vind dat je zonder zeuren een verzachting krijgt door een korting te geven. Oprecht vriendelijk, Maar ik had er graag 20 euro voor over gehad dat al die bestelling gewoon binnen waten gekomen. Op verzoek de mail gestuurd, nooit wat op terug gehoord. Afgelopen vrijdag nog 1 keer geprobeerd. Nu kwam de bestelling wel op tijd maar miste ik het hoofdbestanddeel van het gerecht wat we een uur later zouden eten. Dus hop, weer naar de winkel gereden voor de zoveelste keer