B2b Sonoffdomotica
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Assistenza post vendita inesistente
il 16/02 ho comprato nel loro sito un sonoff bridge r2 e mi è arrivato nei tempi previsti. Ho provato subito a fare il pairing ma alla pressione del tastino i led si spegnevano e non era possibile fare nulla se non spegnerlo e riaccenderlo. Dopo qualche ora di test inconcludenti, mando un'email all'indirizzo che compare in home page per spiegare l'accaduto fornendo loro anche un video nel quale facevo notare l'anomalia. Non ricevendo risposta, chiamo il numero di cellulare trovato sul sito. Mi rispondono dicendo che avrebbero inoltrato ai tecnici e mi avrebbero fatto sapere via email. Dopo qualche giorno mando l'email di sollecito ma tutto tace. Richiamo il numero di cellulare e mi dicono di mandare un'email (?!). Alla mia richiesta di apertura del reso mi informano che mi avrebbero inviato tutto via email e ovviamente nulla. Dopo 10 giorni ho riacceso il sonoff e magicamente i led del paring si sono accesi. Ovviamente il reso non mi serve più, ma voglio avvisarvi che in caso di problemi l'assistenza post vendita è inesistente.