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Renouvellement abusif
Même problème que beaucoup. J'ai été ponctionné de 100€ sans mail m'indiquant la date de mon renouvellement, ce qui est illégal selon l'article L215-1 du code de la consommation qui prévoit un délai obligatoire d'information (3 à 1 mois avant). Je vous invite, quand vous en avez la possibilité, a envoyer une lettre de "mise en cause" récapitulant les faits en recommandé avec accusé de réception à leur adresse, qui est en Allemagne (Freeletics GmbH Berg-am-Laim-Straße 111 81673 Munich Allemagne). Vous n'obtiendrez surement aucune réponse, mais ces faits sont utiles pour les étapes suivantes et prouver votre bonne foi. En suite, faite une demande de conciliation (procédure gratuite). Le conciliateur vous expliquera qu'il n'est pas compétent étant donné qu'il n'y a pas de représentant Freeletics en France à priori. Il vous renverra vers une saisine du tribunal de proximité compétent autour de vous, qui après exposition des faits, fera valoir vos droits. Cela est gratuit, mais si jamais vous deviez engager des frais de justice ou d'avocat pour vous faciliter la tâche, vous n'aurez qu'a demander le remboursement des frais engendrés (votre avocat les demandera à coup sûr), cela sera accepté.