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A FUIRE !!!
S'il y avait 0 comme note je l'aurais mis. On a acheté un beau canapé en velours côtelé chez Baïta, 1- On a reçu la commande et au moment du montage, il s'est avéré que les trous de vis de chaque partie ne sont pas alignés et donc impossible de monter le canapé, on les a contacté, ils ont envoyer un nouveau et récupérer l'ancien. Point négatif : galère à trouver un créneau avec le transporteur qui est un prestataire Baïta, donc on n'est pas en contact direct avec Baïta. 2- La 2eme fois, le canapé a été bien monté, mais , après peu d'utilisation, une partie de la mousse s'est affaissé. On les a contacté et réclamé ceci, ils avaient dit que ceci ne rentre pas dans la garantie!! On a pourtant envoyé une vidéo détaillée qui montre que c'est plutôt un défaut de conception car une planche manque pour tenir la mousse. Conclusion : à chaque fois on s'assoit, on doit soit remonter la mousse et ceci nécessite une manipulation, soit la mousse reste affaissée. En plus de ces deux problèmes, en comparant avec notre ancien canapé IKEA qui a tenu 4 ans et qu'on a vendu juste pour changement de déco, il tient toujours parfaitement, on a remarqué une grande différence de qualité: -Le mécanisme du canapé BAITA est manuelle et artisanale et pas pratique du tout. -Quand in s'assoit le canapé grince et c'est désagréable. On l'a vraiment très peu utilisé. On a fait plusieurs réclamation, et à chaque fois on nous dit la même réponse. Ceci ne rentre pas dans la garantie. Il s'agit d'une usure. Conclusion: éviter Baïta, ils n'ont pas un showroom donc on ne sait pas ce qu'on achète. Et en plus , leur SAV est NUL , difficile à joindre, la communication par mail n'est pas facile, à chaque fois , un conseiller en face et qui donne la même réponse, on a l'impression qu'à chaque mail on repart à zéro, y avait pas de suivi de l'historique. J'écris ce commentaire aujourd'hui car j'ai laissé du temps à l'équipe BAITA pour se manifester, et j'avais espoir qu'ils résolvent ce problème, mais silence radio .... FUYEZ!!