Fischer Fahrradshop
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Einmal Fischer-Fahrrad und nie wieder
Einmal Fischer-Fahrrad , und nie wieder Der Kundenservice in der Garantiezeit echt top. Man hat sich gekümmert alles lief super. Aber wehe das Rad ist aus der Garantie, dann ist man verloren. Wir haben an unserem Rad den Fehler Error 30. Die Werkstatt selber kann es nicht reparieren, da das Display nur durch Fischer getauscht werden darf. Also am 06.07.2021 einen Auftrag an Fischer erteilt. Nach langem telefonischen Hin und Her dann am 13.07.2021 die Auftragsbestätigung. Mir wurde gesagt innerhalb von 3 Wochen würde was passieren. Als wir am 02.08.2021 noch immer nichts gehört haben, sagte mir der Kundenservice das am 09.08.2021 um 12 Uhr der Monteur kommen würde. Wir also der Werkstatt bescheid gegeben, da dort unser Rad noch immer stand. Die Werkstatt wartete aber erfolglos. Ich also am 09.08.2021 um 14 Uhr erneut Fischer Kundenservice angerufen. Es täte Ihnen leid, da wäre was schief gelaufen, es würde ab dem 09.08.2021 bis 20.08.2021 jemand zum reparieren kommen. Mir wurde mehrfach versichert dass das Rad bis zum 20.08.2021 repariert wird. Brachte mir in dem Moment nicht viel, die Wartezeit in der Werkstatt vom 09.08.2021 muss ich trotzdem zahlen. Vielen Dank hier schon mal an Fischer. Bis zum 13.08.2021 immer noch keine Rückmeldung. Wieder beim Fischer Kundenservice angerufen. Hier wollte man nochmals den Vermerk der dringlichkeit anstossen und auch hier wurde mir wieder versichert das bis zum 20.08.2021 der Monteur von Fischer zu uns kommt zur Reparatur. Heute am 17.08.2021 ( da es noch 3 Tage sind) und noch immer keine Reaktion vom Monteur, erneut Kundenservice angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, nein die vorherigen Aussagen wären falsch. Der Monteur würde sich nur bis zum 20.08. melden aber einen Termin bis zum 20.08.2021 hätte ich definitiv nicht. Es wäre ja hochsaison. Ja schön. Aber ich finde es eine Frechheit mir mehrfach zu versichern dass das Rad, was ab dem 21.08.2021 gebraucht wird, definitiv vis zum 20.08.2021 repariert ist, wenn dem nicht so ist. Hätte man mir das vorher mal gesagt, auch auf mehrmalige Nachfrage wurde mir ja versichert es ist am 20.08.2021 repariert. Dann hätte ich genügend Zeit gehabt mich in der Zwischenzeit um ein Ersatz zu kümmern.