e-FOOD
View company profile →
efood is DANGEROUS nowadays
efood is DANGEROUS nowadays. All major companies have a phone line for EMERGENCY SITUATIONS. I don’t know if any of you have ever tried to type in a mobile chat while your hands are shaking because you’re accompanying someone to the emergency room. Yesterday, a serious food poisoning incident happened to someone very close to me. The phone number of the restaurant from which the food was ordered wasn’t working. I spent an hour and a half trying to notify the restaurant through efood not to serve that food to another customer until it was checked. I asked through the "live chat" (funny, right) to be called as soon as possible so I could explain the situation. "Eleni G." replied that I could only speak with her (not the appropriate department) and only through the "live chat" in order to explain what happened. I don’t know if any of you have ever tried to type in a mobile chat while your hands are shaking because you’re accompanying someone to the emergency room. Very clever, efood. Congratulations. After an hour and a half of trying, someone from efood finally called me so I could explain the situation, and they assured me they would contact the restaurant to inform them (again, after an hour and a half). The efood representative and I both agreed that what "Eleni G." told me wasn’t exactly accurate, since there are plenty of cases where phone communication with efood does take place. At this point, let me say well done to efood for the training they gave to "Eleni G." and well done to "Eleni G." herself for reacting to the report of this EMERGENCY INCIDENT with professionalism, seriousness, awareness of the danger — and of course, absolutely no sarcastic tone. Well done, efood. Well done, Eleni G. Unfortunately, I have no influence on public opinion and no platform to share my experience with a large audience. But I’ll do everything I can to stop as many people as possible from continuing to use efood, because it has now literally become DANGEROUS. To efood είναι πλέον ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΟ. Όλες οι μεγάλες εταιρίες έχουν τηλεφωνική γραμμή για ΕΠΕΙΓΟΝΤΑ ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΑ. Δεν ξέρω αν έχει κανένας σας προσπαθήσει να γράψει σε chat στο κινητό την ώρα που τρέμει διότι συνοδεύει άνθρωπο στα επείγοντα. Χθες υπήρξε σοβαρό περιστατικό δηλητηρίασης σε κοντινό μου πρόσωπο. Το τηλέφωνο του καταστήματος, από το οποίο έγινε η παραγγελία του φαγητού, δεν λειτουργούσε. Προσπαθούσα επί μιάμιση ώρα να ενημερώσω το μαγαζί μέσω efood να μην σερβίρει το φαγητό σε κάποιον άλλον πελάτη πριν το ελέγξει. Ζήτησα μέσω "live chat" (αστείο) να με καλέσουν το συντομότερο δυνατό για να εξηγήσω την κατάσταση. Η "Eleni G." μου απάντησε ότι μπορώ να μιλήσω μόνο με εκείνη (όχι με το υπεύθυνο τμήμα) και μόνο από το "live chat" για να εξηγήσω την κατάσταση. Δεν ξέρω αν έχει κανένας σας προσπαθήσει να γράψει σε chat στο κινητό την ώρα που τρέμει διότι συνοδεύει άνθρωπο στα επείγοντα. Πολύ έξυπνο efood, συγχαρητήρια. Μετά από μιάμιση ώρα προσπάθειας, με πήραν τηλέφωνο από το efood για να τους εξηγήσω την κατάσταση και με διαβεβαίωσαν ότι θα καλέσουν το μαγαζί να ενημερώσουν (ξαναλέω, μετά από μιάμιση ώρα). Συμφωνήσαμε με την υπάλληλο του efood ότι αυτό που μου είπε η "Eleni G." δεν ισχύει ακριβώς καθώς υπάρχουν πολλές περιπτώσεις στις οποίες υπάρχει τηλεφωνική επικοινωνία με το efood. Σε αυτό το σημείο να πω ένα μεγάλο μπράβο στο efood για την εκπαίδευση που έκανε στην "Eleni G." και ένα μεγάλο μπράβο στην "Eleni G." που αντέδρασε στην αναφορά αυτού του ΕΠΕΙΓΟΝΤΟΣ ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΟΥ με επαγγελματισμό, σοβαρότητα, αίσθηση του κινδύνου και φυσικά χωρίς καθόλου ειρωνικό τόνο. Μπράβο efood, μπράβο Eleni G. Δυστυχώς, δεν έχω καμία επιρροή στην κοινή γνώμη και ούτε πλατφόρμα να μεταφέρω την εμπειρία μου σε μεγάλο αριθμό ατόμων. Θα κάνω ό,τι περνάει από το χέρι μου όμως για να αποτρέψω όσο περισσότερους ανθρώπους μπορώ από το να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το efood διότι είναι πλέον κυριολεκτικά ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΟ.