Montra Hotels
View company profile →
Ingen bonus og rabat trods medlemsskab - Dyrt og ufleksibelt
Jeg havde en enkelt overnatning i forretningssammenhæng i maj 2014. Havde booket via hotellets egen hjemmeside dagen før. Modtog en ordrebekræftelse på mail, lige efter hvilket er godt, MEN opdagede tilfældigt, at hotellet umiddelbart efter hæver beløbet fra mit kreditkort. Dvs. hævning før fakturering. Det har jeg oplever nogle få gange tidligere på andre hoteller, men aldrig i Danmark. Normalt skal hotellet blot have kreditkortoplysningerne, men hæver først når ydelsen er leveret. Jeg er medlem af "Benefits" som er kæden Small Danish Hotels rabatordning, som dette hotel er en del af, så jeg havde egentlig forventet at jeg var berettiget til medlemsrabat - specielt fordi jeg ved bookingen gjorde opmærksom på medlemsskabet og oplyste mit medlemsnummer i kommentarfeltet på webformularen. Jeg checkede ind kl. ca. 20, og da jeg spørger til "Benefits", får jeg at vide, at det ikke kan lade sig gøre over nettet. Forklaringen er søgt: "For vi kan jo ikke vise de lave "Benefits" priser på nettet". Man skal ringe eller sende en e-mail. Hmm? Min bonus forsvandt som dermed hurtigere end dug for solen. Og uden den mindste antydning af fleksibilitet. Til kæden Small Danish Hotels: Hvad med at stille krav til hotellernes fleksibilitet !! Da restauranten var nærmest overfyldt på dette tidspunkt, og da jeg var sulten, spurgte jeg til levering af en sandwich på værelset. Det kan godt lade sig gøre, og jeg afgiver bestilling. "Udbringning" koster 45,- kr. (mit værelse viste sig at ligge ca. 30 meter fra receptionen), men jeg kan selv hente den i receptionen som vil ringe når den er klar. Jeg vælger sidste løsning, da en kilometerpris på 1.500 kr. er lige i overkanten. Til den pris kan man jo få limousine service med chauffør, og det er jo helt overflødigt. Problemet var, at der aldrig blev ringet, og min sandwich dukkede aldrig op. (Checkede i øvrigt telefonen på mit værelse - den virkede). Så "aftensmaden" bestod af en bøtte peanuts. Egentlig ville jeg så have flottet mig med en danskvand til nødderne, men her kom så andet problem: Møg beskidte drikkeglas. Det øverste havde tydelige spor af gammel læbestift, så lysten til at bruge det forsvandt samme med appetitten. Se billedet - ville du have lyst til at opdage at du har brugt dette glas efter en anden? Værelset var sådan set ok. Godt nok var sengen en af de smalleste jeg nogen sinde har sover i, men det gik. Til gengæld var madrassen uendelig blød - mindede nærmest om den vandseng jeg havde for årtier siden. Egentlig ikke ubehagelig - bare ikke lige det man forventer på et mangestjernet hotel. Det samme kan siges om fraværet af air conditionering i værelset. Ikke lige forventningen, men heldigvis var temperaturen udenfor så lav, at der kunne holdes en passende lav indendørstemperatur. Godt der ikke var 30 grader udenfor. Der er gratis Internet - Godt. Der er også et diminutivt TV på værelset. 16-17" eller der omkring. Skal man se TV på det, foregår det stående foran skærmen - ihhe fra senge eller sofa. Badeværelser var flot, og pænt rengjort. Og her var plastic glassene rene og i forseglede poser. Heldigvis, for ellers havde jeg nok valgt ikke at bruge dem. Morgenmad: Tja, som standard på et standardhotel. Den internationale del - æg, bacon og pølser appelerede til min tomme mave. Et lidt sørgeligt bekendskab. Æg lavet på gammeldags maner, men lidt mørke flager fra mødet med stegepanden, men ellers ok. Hårdt stegt bacon - egentlig også ok hvis man kal li' det, og så brunch pølser som har ligget for længe, og med en konsistens som blød gummi (minder lidt om det der sidder rundt om bagagerummet i min bil. Når man skærer i sådan en gør den naturlig modstand, og min havnede på gulvet med et svup. Kaffen fra automaten var drikkelig - ikke mere. Kommer jeg igen: Næppe. Prisen er helt ude af proportion med ydelsen. Ufleksibilitet i forhold til de bonusordninger hotellet er med i, kikset med madbestilling og den dårlige rengøring trækker ned i mit regnskab. Det er bare ikke i orden. Så der findes langt bedre og billigere hoteller i og omkring Århus.