B travel
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No te solucionan los problemas
Hemos tenido un gran problema con un hotel en Tailandia y no nos ayudaron sabiendo que estábamos en la otra punta del mundo. Para vender los viajes son super amables y educados y te enseñan los posibles hoteles y no son malos, pero después te meten en hoteles de mucha menos calidad. No me sirve tanta amabilidad para contratar el viaje si después te dejan tirados en el destino. Antes de entrar en el hotel ya leímos los comentarios y les avisamos pero no me hicieron caso. El hotel en cuestión es Chiang Mai Hill, por si quieren comprobar lo que les digo. Nada más llegar les mandé las fotos y tampoco me hicieron caso, decían en mi agencia que era un problema de la central. Nos metieron en el peor hotel en Chiang Mai y la solución que nos dieron fue que reservaremos nosotros el hotel que quisiéramos pero pagándolo nosotros claro. Cambiamos al hotel que nos ofrecieron cuando contraté el viaje, aunque los dos eran de 4 estrellas uno tiene un 8'7 de valoración y el otro un 6'3. Otros viajeros que venían en el mismo viaje pero con El Corte inglés les hicieron el cambio de hotel al ver las fotos sin coste alguno. Me he sentido desprotegida y abandonada en la otra parte del mundo. Para rematar hoy vamos de excursión con una guia que no habla español, muy agradable y simpática, pero con el inconveniente de hacer el tour en ingles y hemos estado durante todo el viaje con un guia tailandés de 76 años que no le podías preguntar nada porque apenas hablaba español. Con Btravel si todo va bien genial, pero hay que saber que si tienes un problema no lo solucionan. Viendo las fotos y videos que les mandé ellos debían de haber hecho el cambio, debían de haber solucionado el problema y ya después en España hablaríamos cómo hizo el Corte Inglés, cuidar de sus clientes. Que desengaño