Dårlig service
Vi købte sidste år 125 m2 sildebens gulv fra Garant i Esbjerg. (Mærket: BerryAlloc Chateau sildeben Charme Light Natur) Efter et halv års tid er gulvet begyndt at knirke i hele huset. Da vi købte gulvet havde vi læst en masse dårlige anmeldelser omkring gulvet og der er grupper på facebook hvor flere deler videoer af hvordan deres gulv knirker helt vildt. Yderemere er der professionelle fagfolk, som fraråder folk til at holde sig lagt væk fra det gulv. Vi tænkte at det kunne ikke passe og vi tog ned til Garant i Esbjerg og snakkede med butik chefen. Han havde aldrig haft reklamationer med gulvet og havde selv lagt en hel del påstod han. Vi sagde så til ham at vi var vilde med gulvet og ville gerne have det men var nervøse omkring alle de dårlige anmelderser på nettet og social medier. Han nævnte at hvis der opstod noget med det og det var lagt efter forskrifterne, ville vi få det dækket. Vi tog chancen og fik en professionel tømmer til at lægge det. Men efter et halv års tid er gulvet begyndt at knirke mere og mere. Vi klagede så til Garant Esbjeg, hvor de fik en inspektør fra Berry Alloc ud. De afviste at de var deres gulv der var galt med og dømte garantien ned på ubetydelige ting. Garant i Esbjerg frasiger sig let ansvaret ved at henvise til Berry Alloc og nævner vi selv må tage syn og skøn på sagen. Jeg synes det er rigtig dårlig service fra Garant side, da det er dem der har valgt at videre sælge et dårlig produkt, som folk må bøde for.