SO
Solyd
View company profile →
Ondersteunig klant valt weg na de aankoop.
Jullie gaan er prat op om de klant ondersteuning aan e bieden, dat is ook wel gebeurd maar moeizaam. Op mails wordt vaak traag op gereageerd, soms meer dan een week later en dan nog pas na het sturen van een tweede mail. Uiteindelijk overgegaan tot aankoop, werd vlot en snel geleverd. Maar daarna stopt blijkbaar de ondersteuning. een mail met vraag wordt niet beantwoord. na een week neem ik de telefoon, de technische man was in gesprek en zou me terug bellen, niet dus. Na een week terug een mail, wordt niet op gereageerd.