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Déception de la part du service client Accor
Étants membres Accor, nous avions réservé un hôtel à Munich. A notre arrivée, Déception complète : plaques chauffantes non fonctionnelles, pas de protège matelas dans le lit ni de sèche cheveux dans la sdb. 24h après notre arrivée àl'hôtel, , coupure d'eau chaude dans tout l'établissement qui a durer 48h sans aucune explication de la part de la réception de l'hôtel : la seule réponse est: allez-y voir avec la direction. Une réclamation est donc faite auprès du service client Accor pour un dédommagement a été sans suites positives ni geste commercial que soit disant, ils ont transmis notre courrier de réclamation à l'hôtel en question qui est également resté sans suites. Être membre ou pas ça ne change pas grand chose. C'est du marketing tout simplement. J'ai décidé donc de me désabonner et rompre avec ces hôtels appartenant à Accor.