Singapore Airlines
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Wenn möglich immer wieder SQ
Ich war heute endlich mal wieder auf Singapore Airlines von Frankfurt nach Singapur gebucht. Leider konnte ich den Flug nicht antreten, da ich über 1,5h an der Sicherheitskontrolle warten musste (aufgrund Personalmangels war in der ersten Stunde nur ein Kontrollteam tätig und dann ganze Zwei!!!!). Somit bin ich wie mindestens 100 weiteren Personen in Frankfurt gestrandet (Abendflug). Die Fluggesellschaft kann dafür natürlich nichts, dennoch bin ich als Einziger (in meiner Menschentraube) mehrmals von einem SQ-Mitarbeiter telefonisch kontaktiert worden (Erster Anruf: wo ich sei, zweiter Anruf: Flug ist weg, Anstehen würde keinen Sinn mehr machen, dritter Anruf (20 min später): Angebot einer kostenfreien Umbuchung für den nächsten Tag (14h später). Das nenne ich Kundenservice!!! Vielen Dank Singapore Airlines…. (Nicht die einzige positive Erfahrung die ich bei SQ bereits erlebt habe).