B&B HOTELS
View company profile →
Niet behulpzaam bij retourneren verloren voorwerp
Heb mijn jas op 18 mei 2024 vergeten in BB hotel Beaune Sud 2. Hotel laat weten dat de jas is gevonden. Ben nu al ruim twee maanden bezig om te verzoeken om de jas op mijn kosten naar Nederland te sturen. Hotel wil dit doen, maar dan moet ik een voorgefrankeerde doos opsturen, waar de jas in kan. Dit product is echter niet te koop bij de Nederlandse post. Op de site van LaPoste.fr vind ik alleen dergelijke dozen die gebruikt kunnen worden voor verzending binnen Frankrijk en niet van Frankrijk naar Nederland. Volgens het hotel kan dit wel, maar omdat ik er niet uitkom, heb ik al diverse keren via telefoon (rechtstreeks aan het hotel maar ook aan het hoofdkantoor) en e-mail en zelfs via officiële klacht gevraagd om de betreffende link van de website aan mij te mailen zodat ik het in orde kan maken. Nu krijg ik als antwoord dat dat niet hun taak is. Wat mij ergert is vooral het feit dat geweigerd wordt om behulpzaam te zijn.