Netto Marken-Discount
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Schlechte Kundenhotline
Eigentlich ist das, was mir passiert ist eine Lappalie. Man kauft einen PlayStation Gutschein für 100 € bei netto geht nach Hause will ihn einlösen und er funktioniert nicht. Dazu muss ich sagen mein Sohn hat schon mehrere gekauft also wir wissen wie es funktioniert. Danach direkten Weg in den nettofreundliche Verkäuferin sagt sie kann nichts machen. Der Gutschein ist schon aufgekratzt. Wir sollen uns bitte an PlayStation wenden. Dies habe ich natürlich gleich getan, auch eine Nummer bekommen. Nach Überprüfung von PlayStation hieß es. Ich soll mich an netto wenden. Hier war schon eine Zeit vergangen von über einer Woche. Nun ging das gleiche Spiel wieder los netto online Service Kundenbetreuung angerufen erste E-Mail verschickt mit Nachweise einmal nachgefragt Zweimal nachgefragt. Immer wieder vertröstet worden. Die letzte Bearbeiterin war der Hammer. Unhöflich und pampig Ich war natürlich auch sauer ist ja kein Wunder. Ich hatte seitdem keine bearbeitungs Nummer bekommen. Nun wollte sie den ganzen Vorgang neu anstoßen und hat den Telefon Hörer aufgelegt. Dann stand ich da. Das war natürlich der Oberabschluss. Bin mal gespannt, wie es weitergeht weil das geht gar nicht. Nun soll ich Verbesserungsvorschläge bringen Als konstruktive Kritik ernsthaft? Auch wenn die Bearbeitung länger dauert, sollte man der Kundschaft wenigstens Bescheid geben, wie der Bearbeitungsstand ist dann lässt man vielleicht Zeit vergehen. Die Kundschaft hinhalten und das Gefühl geben dass nichts gemacht wird, geht gar nicht.