T Mobile
View company profile →
Schlimmer Telefon"Service"
Ich habe 3 mal mit dem Telefonsupport gesprochen, weil ich ein neues Handy zu meinem Vertrag zubuchen wollte. Zum einen ist die Hotline mehr als schlecht aufgebaut. Zu Beginn fragt eine Roboterstimme, welches Anliegen man habe. Egal, was man zum Thema "Telefon bestellen" einspricht, landet man immer wieder bei der selben Frage. Liebe Telekom: Was ist so schlecht an einem Auswahlmenü mit Tastennummern, wie es alle anderen Unternehmen auch machen? Ist dann endlich mal jemand am Apparat muss man schon fast Angst haben. Jeder der 3 Supportmitarbeiter gibt mir das Gefühl, seine wertvolle Zeit zu stehlen. Die Aufforderungen, Abfragen und Auskünfte sind derart ruppig, dass man am liebsten sofort auflegen würde (was wiederum ungünstig wäre, schließlich hat man 10 Minuten in der Warteschleife verbracht). Leider ist die Konkurrenz von O2 etc. auch nicht viel besser, sonst wäre ich längst weg.