Ewald

May 3, 2021

Ware Top, der Rest aber zum Vergessen

Ich habe im Webshop 2 verschiedene Modelle in mehreren Größen bestellt. Lieferungzeit war annehmbar und die Ware auch Top, was man bei Wanderschuhen in der Preisklasse auch erwarten kann. Aber bei der Rücksendung der restlichen Ware ist alles schief gelaufen, was schief laufen kann. Angefangen beim falschen Rücksendeetikett bis hin, dass das Paket beim Abholpostamt nicht abgeholt wurde und dort tagelang gelagert wurde. Antworten auf Mails waren entweder sehr verzögert bis gar nicht. Mails sind als Unzustellbar zurückgekommen. Da das Unternehmen für den Webshop in Norwegen liegt, war auch eine telefonische Kommunikation schwierig. Erst Viking Deutschland, an die ich mich hilfesuchend gewendet habe, hat mich unterstützt. Nach deren Intervention wurden die Schuhe vom Postlager abgeholt und das restliche Geld zurück überwiesen. Erklärung oder gar eine Entschuldigung von vikingfootwear.com hat es keine gegeben. Also daher meine Bewertung 1 Stern, allerdings Viking Deutschland erhält von mir 5 Sterne für den netten Kundendienst. Schade, gute Schuhe, aber sicher keine Bestellung mehr von mir. Nachtrag: Ich habe vikingfootwear.com eine Anfrage wegen einer Reklamation per Mail gesendet. Wie erwartet keine Reaktion. Deshalb revidiere ich meine Sterne auf -5.