Zgonc
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Ich habe kürzlich bei Zgonc bestellt…
Ich habe kürzlich bei Zgonc bestellt und leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Die gelieferte Ware war defekt, was schon ärgerlich genug war. Doch der wirkliche Ärger begann erst bei der Rücksendung. Nachdem ich das defekte Produkt zurückgeschickt hatte, wurde mir eine Gebühr von 2,49 Euro abgezogen, weil ich angeblich eine Batterie nicht beigelegt hatte. Diese Gebühr halte ich für völlig ungerechtfertigt und inakzeptabel. Es ist mir unverständlich, warum ich für einen Mangel an einem Produkt, den ich nicht verursacht habe, auch noch zur Kasse gebeten werde. Der Kundenservice war zudem wenig hilfreich und zeigte wenig Verständnis für meine Situation. Eine faire und kundenfreundliche Lösung sieht anders aus. Ich kann daher Zgonc aufgrund meiner negativen Erfahrung nicht weiterempfehlen und hoffe, dass das Unternehmen zukünftig transparenter und kundenorientierter agiert.