Keytrade Bank
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Cette banque est en train de péricliter au niveau de la qualité des services d'aide fournie à ses clients
La qualité des services s'est dégradée peu à peu, dernièrement, outre le fait que j'ai eu des soucis avec certains de mes créditeurs car ma domiciliation n'a pas été honnorée ... cela fait 2 semaines que j'essaie de télécharger des mouvements bancaires, et rien n'y fait, le logo " en cours " de téléchargement tourne dans le vide ... j'ai appelé à plusieurs reprises leur service d'aide ... mais pour rien du tout car, au-delà de ne pas être à l'écoute, elle me demande de faire la même chose que ce que j'ai déjà fait une dizaine de fois ... pour le même résultat ! En plus, mon interlocutrice me disait exactement la procédure que j'avais pu lire à partir de leur chatbox ... après 1h d'attente ... je trouve cela cher payé. Qui plus est quand je demande si c'est possible d'avoir quelqu'un de compétent pour résoudre le problème ... elle me répond qu'elle est compétente et refuse de me passer quelqu'un d'autre ... ensuite, quand je lui demande de faire remonter le problème au bon serice, et si ces dernier pouevent me tenir au courant de la résulution du problème ... elle refuse aussi ... j'ai des dossiers très urgents à envoyer dont une partie du dossier est composée de preuves de transactions ... et rien n'y fait, je suis dans le rouge au niveau des échéances ! J'ai vraiment l'impression de perdre mon temps et mon argent avec ce service d'aide ! Je me demande si je ne ferais pas mieux de me rendre au siège ... ils seront ravis d'apprendre le peu de compétences de leur service ...