Vabali Spa Berlin
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Sehr enttäuschende Erfahrung mit…
Sehr enttäuschende Erfahrung mit unfreundlichen und unprofessionellen Mitarbeitern. Ich habe einen Gutschein als Geschenk erhalten, diesen abfotografiert und beim Bezahlen im Vabali vorgezeigt. Der Scan-Code sowie die Gutscheinnummer waren deutlich erkennbar. Trotzdem wurde mir nach langer Diskussion mit dem Teamleiter gesagt, dass der Gutschein in dieser Form nicht akzeptiert wird. Auf dem Gutschein selbst steht jedoch nirgends, dass er nur in Papierform gültig ist. Auch auf der Webseite findet man keinen Hinweis darauf. Statt kundenorientiert zu handeln, wurde auf eine äußerst unangenehme Art die "Regel" durchgesetzt. Das wirkte eher wie ein Ausnutzen einer Machtposition als wie guter Service. Nach einem entspannten Wellnesstag wurde dadurch leider die gesamte positive Stimmung komplett zerstört. Sehr schade, dass durch solch unprofessionelles Verhalten die Atmosphäre ruiniert wird. Für ein Haus, das eigentlich für Erholung und Wohlbefinden steht, eine absolut enttäuschende Erfahrung.